3·15消費者權益成為眾人關注的焦點。而今，在網購火熱的今天，消費者權益卻在被侵犯。在每年的3·15投訴中，關于網購的投訴都呈上漲趨勢，今年也同樣如此。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，202年全國大規模性的電商價格戰不下10次，而每次價格戰過后的半個月左右時間，均為用戶投訴高峰期。其中網絡購物投訴占55.40%，網絡團購為21.32%；移動電子商務為5.36%，B2B網絡貿易為2.53%，其他電子商務類投訴為15.39%。
　　就網購的上當經歷，網友們吐起槽來那叫個聲淚俱下，作為一個還算醉心于網購、每年網購花費也在數萬元的消費者，我總結出了網購防騙的紅寶書，與大家共享。
　　防騙方法一：莫貪小便宜
　　嚴格來說，商家的這一招數也算不得什么騙局，只是一些小伎倆罷了，但是如果消費者上鉤，那真是損失慘重。近年來很多電商熱衷于“制造”購物節，比如雙十一、雙十二、麗人節，還有很多網站的周年慶等等，借這些節日，商家會提前送出很多購物券，只是這些購物券有著嚴格的使用限制。比如只限當日使用，比如購物滿多少元后才贈送返券，返券只能下次使用。這些規則需要消費者仔細研讀，而我的對策就是，不貪小便宜。
　　所謂不貪小便宜就是，如果不太劃算的促銷活動，你要考慮你要買的商品是否真是你需要的，如果臨時決定購買某個商品，可能由于缺乏比價而趕上商家很邪惡的提價行為，搞不好買到的還不如平日便宜。如果是很劃算的讓利促銷，你要考慮你是否有時間參與秒殺或者整日刷網頁，比如前一段時間的聚美優品的周年慶，就因為系統宕機讓你登陸不了頁面。網友千千萬萬，你是大海中的一滴水，不要總想著天上掉餡餅的好事。
　　另外，每逢這種大促活動，商家會有可能借機送出積壓庫存的商品，或者以次充好的商品，而且越是銷量大的商品，物流會越慢，每逢大促買家的投訴就特別多，也是這個道理。
　　防騙方法二：對自己的隱私和賬戶要有120%的警惕性
　　你會隨手點開淘寶旺旺上商家推送給你的促銷信息嗎？你在因為某件商品和賣家溝通的時候，會毫不猶豫的點開他發給你的鏈接嗎？你的郵箱中收到某個電商的促銷信，你會連郵件頭都不看就毫不猶豫的點開鏈接嗎？我的經驗是，我絕不輕易點開莫名來源的鏈接，因為這些鏈接背后可能就是一個惡意的木馬程序。
　　當我們因為頻繁網購而總會接到快遞的電話時，你是否依舊警惕于陌生人對你姓名和地址的詢問呢。前一陣有關冒充快遞員詢問家庭住址而上門犯案的案例讓很多人后怕。記住，快遞單據上的地址大多是機打，絕不會存在模糊不清的情況，遇到有人以快遞員身份詢問你的地址，不要輕易吐口。而且如果上班族網上購物，留下工作地址可能會比留下家庭住址更加安全，如果家中只有老人在家，更不要留下家庭住址讓快遞員上門送貨。
　　另外，建議大家在收到包裹之后，一定要銷毀包裹上貼上的快遞單據，因為上邊有你的姓名、電話、地址等詳細信息，包裝盒扔掉了，這些信息可不會消失，最佳的方法就是立即銷毀，比如剪下來撕掉。
　　防騙方法三：嚴格按照交易流程操作
　　在網絡環境中購物，嚴格來說買家與賣家或者買家與商家之間的誠信是非常脆弱的，這時候只有嚴格按照交易流程操作，才會將損失降到最低。不要太過于信賴什么賣家信譽或者大商家、大品牌，只相信規則。
　　如果有商家以占用資金太多為名讓你提前確認收貨，一定要拒絕。如果有商家以請你幫忙積累另一家店鋪信用為由給你一個新的賬戶請你匯款，一定要拒絕。如果有商家請你在付款時選擇即時到帳，一定要拒絕，哪怕他的理由再充分。而對于我來說，即使在亞馬遜這樣的平臺上購買商品，一般也不選擇第三方供貨的、第三方物流的商品。
　　在一個網絡虛擬世界，并不是說人與人之間不可信，而是說要以保護自身權益為第一要務。凡是與正規流程相違背的做法，都要警惕。
　　其實作為買家的你，有時候遵守規則也是給自己積累信用。以簡單的退款流程為例，每個商家對退款或者退貨的限制條件都不一樣，比如對退貨快遞公司的限制、對退貨條款的約束等等，如果這時候不分青紅皂白地強行為之，一方面給自己的退貨帶來麻煩，另一方面也會影響自己的買家信譽，因為賣家也是有權對你進行評價的。而積累的好的買家信譽也是收益巨大，比如天貓商城就可以為信用良好的買家提供快速退款服務，也就是你申請退款后，天貓商城幫賣家墊付你的退款。
　　網絡購物是電子商務最熱門的領域，中國網購用戶規模在不斷擴大，并且用戶對于網絡購物的要求不斷提高。中國電子商務研究中心助理分析師姚建芳表示，過去粗糙的服務模式已經不能滿足用戶的購物需求。這就需要電商企業在用戶下單、支付、物流配送、退換貨等售后方面做好全流程的服務，才能提高用戶購物體驗滿意度，從而提升用戶粘度。